L’arrivée de l’API devrait marquer un tournant dans l’offre professionnelle, selon l’entreprise. Basée sur le cloud, elle permet d’exploiter les fonctions de WhatsApp au sein d’autres applications et services.

Les professionnels indépendants et entreprises peuvent s’enregistrer aujourd’hui et commencer à utiliser cette API, qui n’a pas besoin de l’application classique. Une entreprise peut par exemple inclure des fonctions de messagerie dans un service en ligne.

Selon WhatsApp, cette API « supprimera également les dépenses de serveur coûteuses pour nos partenaires et leur donnera un accès instantané à de nouvelles fonctionnalités ». Au risque d’affecter l’offre Business ? « Nous sommes conscients que certaines voudront utiliser l'API Cloud, mais beaucoup continueront à utiliser l'application WhatsApp Business », répond l’éditeur.

L’offre va d’ailleurs être renforcée. Plusieurs fonctions sont en approche, comme la capacité d’utiliser jusqu’à dix appareils pour gérer ses messages, ou encore la création de liens personnalisables pour rediriger la clientèle vers une conversation WhatsApp.

Mais attention, ces nouvelles capacités seront payantes et feront partie d’un service premium qui n’a pas encore été présenté. On n’en connait donc ni le contenu ni le tarif. WhatsApp ajoute que des précisions seront « prochainement » données.