Malgré une hausse des revenus avec 230,66 millions de dollars (+ 54 %) et une baisse des pertes à 385,785 millions de dollars (- 83 %) au premier trimestre, l'action de Snap tombe de plus de 14 % après la clôture de la bourse.

En cause, des résultats inférieurs aux attentes. Les analystes tablaient sur 244,5 millions de dollars. Idem sur le nombre d'utilisateurs actifs chaque jour : 191 millions (contre 166 millions l'année dernière), alors que les consensus visaient 194,15 millions.

Ce n'est pas tout, la refonte du design « n'a pas seulement rendu les utilisateurs mécontents, elle a également inquiété les annonceurs » explique Debra Aho Williamson, analyste chez eMarketer, à Reuters.

« Cette refonte jette les bases de l'avenir de nos produits de communication et de notre plateforme média » a défendu Evan Spiegel lors d'une conférence téléphonique. Il ajoute qu'un « changement aussi important s'accompagne [généralement] d'une perturbation ».