L’annonce a été faite le 10 septembre au petit matin et ses équipes ont immédiatement pris des mesures « pour faire face à l’incident, ont avisé les forces de l’ordre et ont continué d’enquêter ». 

L’hébergeur se veut rassurant : « Nos centres de données et nos services, y compris ceux gérés, restent pleinement opérationnels, et l’incident n’a pas affecté notre capacité à prendre en charge nos clients ». Il ajoute : « comme la plupart des clients exploitent leur propre équipement dans les centres de données Equinix, cet incident n’a eu aucun impact sur leurs opérations ni les données de leurs équipements ».

Un peu plus de 24 h après, une mise à jour du billet de blog a été publiée. On y apprend simplement que la société continue d’enquêter sur cet incident et qu’elle n’a « aucune nouvelle information à signaler pour le moment ».