Facebook a annoncé plusieurs nouveautés à destination des développeurs de bots pour sa plateforme Messenger. Ces derniers pourront accéder notamment à Analytics et ainsi recevoir de nombreuses statistiques sur leur utilisation. Ces développeurs vont également pouvoir profiter du programme FbStart.

Avec la sortie récente de la Messenger Platform 1.3, Messenger s’est ouvert aux publicités. Désormais, les développeurs de bots vont pouvoir accéder aux statistiques fournies Analytics for Apps, réservé jusqu’à présent aux applications et jeux développés pour Facebook. L’éditeur indique que 33 000 bots ont été créés à ce jour, de nouveaux besoins apparaissant avec le temps.

Avec Analytics, les développeurs pourront donc obtenir de précieux renseignements sans ajouter de code spécifique dans leurs créations. Rapports sur les messages reçus et envoyés, nombre de personnes bloquant et débloquant le bot ou encore informations agrégées sur l’âge, le genre, le niveau d'éducation, les intérêts, le pays, la langue et autres – que Facebook promet anonymes. Si un bot est associé à plusieurs pages, le développeur pourra filtrer les données pour chacune.

L’ensemble peut être couplé à l’API App Events pour obtenir certaines statistiques précises sur la manière dont les bots sont utilisés. Facebook fournit d’ailleurs quelques exemples, comme le nombre de fois que les clients sont transférés du bot vers un employé, ou encore le pourcentage des personnes qui déclenchent un achat sur le site officiel d’une entreprise quand elles proviennent d’un bot.

Par ailleurs, le programme FbStart, qui permet d’offrir des ressources à de jeunes entreprises orientées vers le mobile, accepte désormais les développeurs de bots. S’ils sont reçus, les bénéfices seront les mêmes, avec des crédits pour des publicités sur le réseau social et des services gratuits provenant de partenaires tels qu’Amazon ou Dropbox.