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Hardware.fr fait à nouveau le point sur les taux de retour des composants PC

Ça va chauffer chez certains constructeurs

Hardware.fr fait à nouveau le point sur les taux de retour des composants PC

Le 05 mai 2014 à 14h50

Comme chaque année, Hardware.fr publie un article dans lequel le site fait le point sur le taux de retour des composants informatiques, en se basant les chiffres de LDLC, sa maison mère. L'occasion de distinguer les bons et les mauvais élèves de ces six derniers mois.

Sapphire Radeon HD 7950 Crysis 3 Bioshock Infinite

La Radeon HD 7950 de référence proposée par Sapphire : plus de 12% de retour

 

Hardware.fr a l'avantage de pouvoir accéder aux données du SAV de LDLC. Deux fois par an, le site en profite pour établir un palmarès des meilleurs et des pires produits, mais aussi des marques, qui sont le plus concernés par des procédures de SAV. L'occasion de savoir qui est à éviter ou à privilégier lors d'un achat, si l'on veut mettre la chance de son côté.

 

Chaque catégorie de composants dispose de son propre palmarès, et l'on peut par exemple voir que sur le terrain des cartes mères, tous les constructeurs cités affichent une hausse, MSI en tête. En effet, la marque passe de 1,83 % à 2,6 % sur les chiffres généraux. Cela grimpe à 3,33 % si l'on ne se focalise que sur la génération Z77/Z87. ASUS et ASRock sont par contre en tête dès que l'on parle de soucis sur un modèle précis, avec des modèles entre 5 et 10 %, ce qui est bien trop élevé.

 

Au niveau des cartes graphiques, c'est Gigabyte qui se fait malheureusement remarquer, avec un taux global de 3,64 %, doublé par rapport à la période précédente. Sapphire est en seconde place, et MSI en troisième. Comme on l'a déjà remarqué sur les dossiers précédents, ce sont les Radeon HD 7900 qui trustent les premières places avec des taux de retour de plus de 12 % dans certains cas, bien qu'une GTX 780 de MSI se fasse aussi remarquer avec près de 10 %. 

 

Au niveau des SSD, la période noire semble derrière nous pour la plupart des constructeurs, les taux de retour ne dépassant pas le pourcent, excepté dans le cas d'OCZ qui double son précédent score et repasse dans les 5 %, sans doute à cause de certains modèles qui continuent de faire des siennes : le Vertex 4 de 256 Go qui est à 11 %, le Vector de 128 Go à plus de 9 %, etc. Rares sont les modèles concurrents qui s'approchent même des 2 %.

 

D'autres chiffres plus détaillés sont donnés dans le dossier, notamment sur des segments comme la mémoire, les alimentations ou les disques durs. Vous pourrez tout analyser en détail en vous rendant chez nos confrères :

Commentaires (65)

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Dans tous les cas, quelque soit le constructeur, le taux de retour est extrêmement bas. Donc on peut continuer à regarder uniquement les perfs/prix/quantité/whatever, vu que tous les constructeurs se valent.

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Elwyns a écrit :



certes CQFD , mais quand on regarde du coté CG ,les puces AMD souffrent :o à 12% t’as qu’en même beaucoup plus de chance de tomber sur une pomme pourrie et/ou qui va se dégrader beaucoup plus vite que sur 3% ( cqfd )



Et j’ai bien fais de prendre du Nvidia ce coup ci bien qu’ayant toujours eu des Sapphire je sentais ma chance tournée <img data-src=" />







Un pote est tombé sur une GTX défectueuse (neuve bien sûr), comme quoi. <img data-src=" />


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typhoon006 a écrit :



Pas eu de problème avec la mienne <img data-src=" />







Pas de problème avec la mienne <img data-src=" />







joue au loto


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C’est nul, on a pas les taux de retour des alimentations Heden et Advance. <img data-src=" />



<img data-src=" />







Cara62 a écrit :



Un pote est tombé sur une GTX défectueuse (neuve bien sûr), comme quoi. <img data-src=" />





C’est arrivé à mon petit frère, GTX 580 foireuse, après un changement, ça roule. En même temps, il doit être marabouté de la carte graphique, son ancien PC portable avait une puce graphique NVidia 8600GS, on a réussi à se le faire rembourser pour vice de conception. <img data-src=" />


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Zergy a écrit :



C’est nul, on a pas les taux de retour des alimentations Heden et Advance. <img data-src=" />



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Ca serait les même chiffres, sauf qu’ils correspondraient au taux de NON retour <img data-src=" />


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athlon64 a écrit :



Ca serait les même chiffres, sauf qu’ils correspondraient au taux de NON retour <img data-src=" />





Ou alors elles n’ont pas de retour, l’habitation cramant avec l’alim. <img data-src=" />


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Je serais curieux de savoir à quel point le mining a iNpacté le taux de retour des GPU AMD. Sachant que dans le monde, l’activité a provoqué une pénurie (qui ne s’est pas trop ressentie en France) des R9 280X.









typhoon006 a écrit :



Pas eu de problème avec la mienne <img data-src=" />

Pas de problème avec la mienne <img data-src=" />





Comme d’hab, prendre un cas particulier sur des dizaines de produits, ça ne veut rien dire. Tu peux ne jamais avoir de pb avec un produit qui a 90% de taux de panne et avoir un produit qui a un taux de retour de 1% qui te lpache.

Pour ma part, mon alim beQuiet était HS à la sortie de l’emballage, alors que c’est le constructeur qui a le plus bas taux de retour du comparatif.

Désormais un Michu me dit “moi la marque X plus jamais, mon beau frère en a eu 3 et ils ont tous cramé”, j’acquièsce en haussant les épaules.









ianaridim a écrit :



je sens encore une guere futile entre ceux qui vont dire” moi j’ai pas de pb”, et les autres qui vont pleurer qu’une marque entiere est pourrie….





Comme précisé en introduction chez HFR : la chiffres sur la fiabilité des produits du passé n’est pas forcement significative sur la fiabilité des produits futurs. Comme on le voit, à part peut être les GPU AMD et les SSD OCZ, aucun produit n’a un taux de retour énorme, et tomber sur un produit défectueux relève de la malchance.

Il faut aussi voir ce qu’ils entendent par “retour”. par exmeple, Gigabyte a bien voulu m’échanger une mobal avec un pin tordu. Sur ce coup c’est moi qui ait merdé, et Gigabyte me fait un cadeau. Est-ce que ça participe à l’augmentation des chiffres de retour? Si oui, ça veut dire que la fleur commercial se transforme en mauvaise réputation pour la marque.



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Zergy a écrit :



Ou alors elles n’ont pas de retour, l’habitation cramant avec l’alim. <img data-src=" />





C’est aussi une possibilité <img data-src=" />



Ce sont les deux pires marques que l’on puisse voir, ce sont pas des no-names et pourtant <img data-src=" />


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Elwyns a écrit :



quand on regarde du coté CG ,les puces AMD souffrent :o à 12% t’as qu’en même beaucoup plus de chance de tomber sur une pomme pourrie et/ou qui va se dégrader beaucoup plus vite que sur 3% ( cqfd )



Et j’ai bien fais de prendre du Nvidia ce coup ci bien qu’ayant toujours eu des Sapphire je sentais ma chance tournée <img data-src=" />







Quelqu’un l’as fais remarqué dans les commentaires de Hardware.fr, mais les carte avec un très haut taux de retour sont celle ‘recommandé’ pour miner, et pousser les cartes à 100% h24 ben… c’est pas spécialement fait pour ça donc ça crame et ça pourrit les stats.


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La première question à laquelle nous nous devons de répondre, c’est bien entendu l’origine de ces statistiques. Elles proviennent d’un gros e-commerçant français, chez lequel nous avons pu avoir un accès direct aux bases de données. Nous avons donc été en mesure d’en extraire directement les statistiques dont nous avions besoin.



Comment une pièce est-elle déclarée comme défectueuse chez ce marchand ? Il y a deux cas. Soit le technicien considère que l’échange d’information avec le client (type de panne, tests croisés) suffit à déclarer le produit comme en panne, soit il y a un doute et la pièce sera testée par le marchand afin de valider ou non la dite panne.



Parmi les retours non testés, il est probable qu’une partie des pièces annoncées comme problématiques par les clients ne le soient pas en réalité, malgré les précautions prises par le technicien. Un phénomène marginal et lié au métier de l’e-commerce en lui même : en pratique, aucun argument objectif ne permet de dire qu’un constructeur ou qu’un modèle de produit soit plus impacté qu’un autre par ce phénomène.



Il faut ajouter que ces statistiques sont logiquement limitées aux seuls produits vendus par ce e-commerçant, et aux retours clients fait directement via celui-ci, ce qui n’est pas toujours le cas puisqu’il est possible d’effectuer des retours directement auprès du constructeur, notamment dans le domaine du stockage : toutefois ceci représente une minorité durant la première année, d’autant que l’e-commerçant dont sont issues ces statistiques prend en charge les frais de retour. Certains constructeurs vont plus loin en incitant les retours en direct via des étiquettes spécifiques dans les boites des produits, c’est notamment le cas pour les kits de watercooling Corsair.





Donc, les stats sont pas justes… Les cartes AMD, ah ben ya du Mining, et les gens les utilises puis les renvoient, donc considéré comme une fail?



Perso, moi c’est pas leur stats qui vont me faire acheter une autre marque plus qu’un autre…

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Firefly’ a écrit :



Quelqu’un l’as fais remarqué dans les commentaires de Hardware.fr, mais les carte avec un très haut taux de retour sont celle ‘recommandé’ pour miner, et pousser les cartes à 100% h24 ben… c’est pas spécialement fait pour ça donc ça crame et ça pourrit les stats.







C’est peut-être pour ça que je n’ai pas eu de pb : je joue moi avec ma CG :)


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NonMais a écrit :



C’est peut-être pour ça que je n’ai pas eu de pb : je joue moi avec ma CG :)







En même temps, pour hearthstone tu risques pas de la cramer….



<img data-src=" />


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Chaque catégorie de composants dispose de son propre palmarès, et l’on peut par exemple voir que sur le terrain des cartes mères, tous les constructeurs cités affichent une hausse, MSI en tête. En effet, la marque passe de 1,83 % à 2,6 % sur les chiffres généraux. Cela grimpe à 3,33 % si l’on ne se focalise que sur la génération Z77/Z87.





Comme on l’a déjà remarqué sur les dossiers précédents, ce sont les Radeon HD 7900 qui trustent les premières places avec des taux de retour de plus de 12 % dans certains cas, bien qu’une GTX 780 de MSI se fasse aussi remarquer avec près de 10 %.



J’ai ! J’ai ! <img data-src=" />



MSI Z77A-GD65 + Sapphire HD 7970 1Ghz <img data-src=" />

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Cara62 a écrit :



En même temps, pour hearthstone tu risques pas de la cramer….



<img data-src=" />







bah je jouais à BF3 et ça m’arrive encore. J’ai eu ma période LoL et maintenant c’est hearthstone… mais les jeux avec de la chance…. ce n’est pas trop pour moi. C’est un peu comme bloodbowl : je vais te rater tous les 2+ pendant que le gars en face t’enchaîne les 6+ sans problème.



Ha le GFI de la victoire 1, relancé 1 … combien des comme ça <img data-src=" />


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ChristTheGreat a écrit :



Donc, les stats sont pas justes… Les cartes AMD, ah ben ya du Mining, et les gens les utilises puis les renvoient, donc considéré comme une fail?



Perso, moi c’est pas leur stats qui vont me faire acheter une autre marque plus qu’un autre…





C’est tout de même l’étude la plus fiable et la plus impartiale (Pour info, HFR appartient au même groupe que LDLC…).

Il y a bien sur des limitations et des imperfections : idéalement, il faudrait les chiffres de tous les produits vendus dans le monde. Sseuls les constructeurs y ont accès…et se gardent bien de les publier.



Aussi, un prof de Sureté de Fonctionnement nous a dit un jour : “les stats, c’est comme les mini-jupes : ça montre beaucoup de choses, mais ça cache l’essentiel”.



Ce qu’il faut voir à travers cette étude, c’est que les taux de retours sont généralement faibles et qu’à part certains cas précis, on n’a aucun intérêt

à regarder autre chose que le rapport prestations/prix, comma l’a dit BankiZ:







BankiZ a écrit :



Dans tous les cas, quelque soit le constructeur, le taux de retour est extrêmement bas. Donc on peut continuer à regarder uniquement les perfs/prix/quantité/whatever, vu que tous les constructeurs se valent.



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NonMais a écrit :



bah je jouais à BF3 et ça m’arrive encore. J’ai eu ma période LoL et maintenant c’est hearthstone… mais les jeux avec de la chance…. ce n’est pas trop pour moi. C’est un peu comme bloodbowl : je vais te rater tous les 2+ pendant que le gars en face t’enchaîne les 6+ sans problème.



Ha le GFI de la victoire 1, relancé 1 … combien des comme ça <img data-src=" />







Je me doute bien que t’achètes pas une CG de ce genre juste pour jouer à hearthstone. En tout cas moi aussi ma CG doit s’ennuyer en ce moment, vivement Watch Dogs. <img data-src=" />


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swimcarter a écrit :



Et encore une fois des taux publiés sans intervalle de confiance. Alors qu’ils ont tous sous la main pour le faire.



En l’état seul les extrèmes sont comparables (et encore), l’ensemble des autres taux n’ont aucune de comparaison (ni même absolue d’ailleurs).



J’aimerais qu’un site qui comme Next Inpact, qui se targe de posséder une ligne éditoriale droite et intègre, puisse au moins faire cette remarque. Lorsque l’on se place dans la ligne d’@si et/ou de médiapart, ce serait la moindre des choses.



C’est le b.a.-ba de tout travail sur les taux.







En même temps, les plus grands média publient tous les jours des statistiques qu’ils ne vérifient pas et sans vraiment de regard critique. Et cela, pour des sujets bien plus graves.



Donc, je te trouve bien dur avec PCI qui ne fait que relayer cette info qui est parmi les rares existantes sur le sujet.



Après, si on veut être plus royaliste que le roi, l’intervalle de confiance ne permettra pas de rendre ces stats beaucoup plus pertinentes dans la mesure ou dans un domaine technique, aucun calcul ne peut remplacer une analyse précise des raisons.



Dans certaines catégories de produit, je pense qu’il ne faut pas grand chose pour faire grimper un taux de retour d’un ou deux pourcent sans que les produits ne soient réellement défectueux.





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vampire7 a écrit :



Et Seagate en premier pour les disques durs : pas mieux.

Le problème est qu’il ne s’agit que des pannes (et encore, quand ça en est) au déballage, retournées à LDLC. Mais ces chiffres n’indiquent rien sur la tenu à long terme. Et là, faut chercher ailleurs.



Et en plus aujourd’hui, LDLC… Faut pas être bien malin pour commander chez eux, tellement ils sont chers avec des emballages qui ne protègent rien…





<img data-src=" /> Il s’agit des retours clients sur les produits vendus, donc pas qu’au déballage ! Il arrive que certaines référence plus vendues soient encore dans le top.



Ce qui biaise les stats, c’est les retour dans le délai de 7 pour rétractation/mauvaise référence.



Le taux de retours “techniques” serait intéressant, même si on se doute que les 13% des SSD d’OCZ c’est pas pour délai de rétractation…


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Tiens donc, gros retour sur les WDC Green alors qu’ils sont censés consommer moins et chauffer moins… Je pourrais dire deux mots sur les Raptor aussi, j’en ai eu 2 à claquer à moins de 3 ans d’âge. Heureusement qu’ils sont garantis 5 ans ça m’a permis de les changer (d’ailleurs WDC a remplacé mes 74 Go par des 150 Go, sans doute qu’ils n’en avaient plus en stock).



La gamme des Raptors est discutable de nos jours, je préconiserais plutôt des SSD à la place, bien meilleurs en termes de débit, de refroidissement, et de silence.

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Konrad a écrit :



La gamme des Raptors est discutable de nos jours, je préconiserais plutôt des SSD à la place, bien meilleurs en termes de débit, de refroidissement, et de silence.





Même le prix au Go est en train de vaciller pour les Raptors en effet…


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Le mining fausse les données du coté Amd…sur les forums,j’en ai vu beaucoup retourner leurs cartes juste parce qu’elles avaient de la mémoire Elpida au lieu de Hynix se qui baissait leurs scores…

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Enyths a écrit :



J’ai ! J’ai ! <img data-src=" />



MSI Z77A-GD65 + Sapphire HD 7970 1Ghz <img data-src=" />







Ouai frère de Damoclès sur la tête <img data-src=" /><img data-src=" />



Je fais même pire, j’ai un CrossFire de 7970 moi :p


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vampire7 a écrit :



Evidemment, on ne peut pas connaitre la tenue à long terme des produits actuels. Raison de plus pour ne pas juger une marque sur ce genre de taux de retour : si on s’en tient à ces chiffres, Seagate seraient les meilleurs. Mais si on regarde ici, ce n’est plus vraiment le cas.









Ca dépend des modèles, j’ai un Seagate de 2009, un Maxtor de 2008 dont le SMART indique qu’ils se portent tous deux à merveille, j’ai un Seagate en USB depuis 3 ans, idem. Aucun souci avec ces marques. Ah si un Maxtor en IDE reconditionné en disque externe qui m’a lâché récemment après… 7 ans de bons et loyaux services…



Sur 3 WD, un m’a lâché en moins de deux ans, ce qui fait tout de même 33% de taux de panne chez moi.


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typhoon006 a écrit :



Pas eu de problème avec la mienne <img data-src=" />







Pas de problème avec la mienne <img data-src=" />







L’argument du “chez moi ça marche” n’en est pas un, en fait.


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j’ai une Z77-G45 (msi) aucun soucis a l’horizon (bon enfin un peu au niveau des tensions depuis les derniers bios mais ça reste stable)

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Il y a encore des courageux pour acheter du OCZ! <img data-src=" />

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En même temps, ces statistiques n’apportent pas grand chose, dans la mesure ou il n’y a pas de retour sur ces taux de retours.



C’est a dire que personne ne répond sur les raisons du retour, par example, en communicant le résultat d’une analyse technique.



Par example, si on obtient un taux de retour de 4% sur les cartes “kikouGeekDragonPower”, cela ne signifit pas que les “kikouGeekDragonPower” sont defectueuses a 4%.



Cela peut signifier que les acheteurs de ces cartes sont des CONsommateurs de base, qui ont mal traités, mal installé, etc… leur matériel. Ou voire même qui tentent de le retourner pour obtenir autre chose, ou un remboursement.



Par contre, si on obtient une analyse sur ces 4%, cela deviendrait plus utile.



Par example, 80% de ces 4% de retours étaient du a une défaillance technique x ou y, alors la oui- le taux de retour des 4% est justifié.



Sinon, si une part importante des retours n’ont pas de justification technique, alors cela ne sert a pas grand chose.



Surtout que le côté marketing peut impacter ces résultats, si ces produits ont ciblés une partie de clientèle peu doué, moins technique, alors forcément il y aura plus de retour sur cette gamme.

Surtout que la on parle de petit pourcent, quelle est la différence entre 1% et 1.1% dans ces cas!!



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ChristTheGreat a écrit :



Donc, les stats sont pas justes… Les cartes AMD, ah ben ya du Mining, et les gens les utilises puis les renvoient, donc considéré comme une fail?



Perso, moi c’est pas leur stats qui vont me faire acheter une autre marque plus qu’un autre…





Regarde les éditions antérieures du dossier, les soucis sur ces générations n’a rien de nouveau ;)


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corsebou a écrit :



…. example * x ….





<img data-src=" /> faut que tu arrêtes l’anglais, après tu mélanges <img data-src=" />


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Il y a pas a dire,SSD et OCZ,ça fait bien rire dans une même phrase. <img data-src=" />

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Enyths a écrit :



J’ai ! J’ai ! <img data-src=" />





GG <img data-src=" />


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Seasonic en dernier pour les alims… la classe <img data-src=" />

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Reznor26 a écrit :



Seasonic en dernier pour les alims… la classe <img data-src=" />





Et Seagate en premier pour les disques durs : pas mieux.

Le problème est qu’il ne s’agit que des pannes (et encore, quand ça en est) au déballage, retournées à LDLC. Mais ces chiffres n’indiquent rien sur la tenu à long terme. Et là, faut chercher ailleurs.



Et en plus aujourd’hui, LDLC… Faut pas être bien malin pour commander chez eux, tellement ils sont chers avec des emballages qui ne protègent rien…


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DarKCallistO a écrit :



Il y a pas a dire,SSD et OCZ,ça fait bien rire dans une même phrase. <img data-src=" />







Au contraire, on ne parle que des quelques modèles qui ont eu des problèmes mais on oublie que c’est OCZ qui a démocratisé le SSD grand public et qu’il ont toujours une longueur d’avance sur tous les autres.

Au passage, ils sont toujours les seuls à faire du ssd pciexpress “grand public” (si on exclu un essai raté de asus) alors que ca fait 2 ans que les ssd sont au plafond du sata3.

Pour schématiser, OCZ fait la R&D et les autres copient un ou deux ans après (ou plus). Normal qu’il y ai plus de problèmes … mais si tu veux le top de la performance, c’est eux.


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vampire7 a écrit :



Et Seagate en premier pour les disques durs : pas mieux.

Le problème est qu’il ne s’agit que des pannes (et encore, quand ça en est) au déballage, retournées à LDLC. Mais ces chiffres n’indiquent rien sur la tenu à long terme. Et là, faut chercher ailleurs.



Et en plus aujourd’hui, LDLC… Faut pas être bien malin pour commander chez eux, tellement ils sont chers avec des emballages qui ne protègent rien…





T’as un site qui propose ce genre de stats?



A part ça, tu fais comment pour avoir un retour à long terme sur un produit qui sera en vente seulement 6-12 mois?


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typhoon006 a écrit :



La Radeon HD 7950 de référence proposée par Sapphire : plus de 12% de retour





Pas eu de problème avec la mienne









D’un coup je comprends peut-être pourquoi les prix ont été braddés fortement à un moment donné. ^^;



Je l’avais conseillé à mon frangin, j’espère qu’elle tiendra le cap.



Déjà que l’alimentation n’a pas tenu le coup plus de 30s avec cette CG. ^^;


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darkbeast a écrit :



joue au loto





ou stalke ta femme…


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Charly32 a écrit :



C’est tout de même l’étude la plus fiable et la plus impartiale (Pour info, HFR appartient au même groupe que LDLC…).

Il y a bien sur des limitations et des imperfections : idéalement, il faudrait les chiffres de tous les produits vendus dans le monde. Sseuls les constructeurs y ont accès…et se gardent bien de les publier.



Aussi, un prof de Sureté de Fonctionnement nous a dit un jour : “les stats, c’est comme les mini-jupes : ça montre beaucoup de choses, mais ça cache l’essentiel”.



Ce qu’il faut voir à travers cette étude, c’est que les taux de retours sont généralement faibles et qu’à part certains cas précis, on n’a aucun intérêt

à regarder autre chose que le rapport prestations/prix, comma l’a dit BankiZ:







oui en effet, mais je préfère laisser ce message quand même, car après on va avoir droit à du Troll tel que: AMD C’est moins fiable que nVidia xD


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vampire7 a écrit :









Ça n’a jamais eu de valeur infaillible, mais ils ne l’ont jamais prétendu non plus.



Tu devrais lire l’introduction du dossier qui est tout à fait détaillée et honnête par rapport aux conditions et aux limites de l’exercice, on est loin de ta caricature.


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maestro321 a écrit :



T’as un site qui propose ce genre de stats?



A part ça, tu fais comment pour avoir un retour à long terme sur un produit qui sera en vente seulement 6-12 mois?





Evidemment, on ne peut pas connaitre la tenue à long terme des produits actuels. Raison de plus pour ne pas juger une marque sur ce genre de taux de retour : si on s’en tient à ces chiffres, Seagate seraient les meilleurs. Mais si on regarde ici, ce n’est plus vraiment le cas.


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Reznor26 a écrit :



Tu devrais lire l’introduction du dossier qui est tout à fait détaillée et honnête par rapport aux conditions et aux limites de l’exercice, on est loin de ta caricature.





Quelle caricature ? Et pourquoi tu ne commencerais pas par appliquer ton propre conseil ?



Seasonic en dernier, ça prouve que ces chiffres n’indiquent pas grand-chose, non que Seasonic c’est de la merde. D’ailleurs, si ça l’était, pourquoi LDLC s’obstinerait à utiliser des Seasonic rebadgées pour leurs propres alims ?


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vampire7 a écrit :









Je te dis juste que tout lecteur un tant soit peu intelligent lit et comprend les limites de l’exercice parce qu’elles sont parfaitement détaillées par HFR en introduction. Mais si tu penses que ces limites enlèvent de fait toute valeur au dossier, grand bien t’en fasse, tu fermes l’onglet et tu vas prendre l’air.


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Reznor26 a écrit :



Je te dis juste que tout lecteur un tant soit peu intelligent lit et comprend les limites de l’exercice parce qu’elles sont parfaitement détaillées par HFR en introduction. Mais si tu penses que ces limites enlèvent de fait toute valeur au dossier, grand bien t’en fasse, tu fermes l’onglet et tu vas prendre l’air.





J’irai prendre l’air si je veux. <img data-src=" />

C’est pas à moi qu’il faut dire de lire l’intro. La plupart des gens (y compris ceux qui postent ici) se contentent de regarder les pourcentages pour juger une marque, et considèrent ces chiffres comme suffisants pour se faire un avis définitif.

Ces chiffres seuls n’indiquent pas grand-chose, c’est un fait, et c’est confirmé par la longue et ennuyeuse intro de l’article. Le problème est qu’ils sont quand même publiés, seuls.


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vampire7 a écrit :









Il me semble que c’est assez compliqué d’avoir des stats précises (mais peut-être que je me trompe et que t’as des liens INtéressants), du coup ce dossier est toujours bon à prendre. Le détail a peu d’intérêt certes, mais les grandes tendances s’inscrivent déjà plus dans une réalité. Ça peut faire émerger une série à problèmes en particulier, ou une marque qui se fout un peu de la gueule du monde, ce genre de choses.



<img data-src=" />


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Certains pourcentages sont très douteux. Par exemple 1,57% pour Kingston ValueRAM KVR16N11S8K2/8, dont ils indiquent qu’il en a été vendu entre 100 et 200. Ca représente donc 2 ou 3 unités. Autant dire que la statistique donnée avec 3 chiffres significatifs n’a absolument aucune valeur.



Il aurait été préférable de présenter les résultats sous forme graphique avec des bares d’incertitude. Là ils tirent des conclusions sur un classement qui varie parfois de quelques centièmes de pourcent, soit vraisemblablement moins que l’incertitude.

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David_L a écrit :



Regarde les éditions antérieures du dossier, les soucis sur ces générations n’a rien de nouveau ;)









12,67% Sapphire Radeon HD 7850




  • 7,44% Sapphire Radeon HD 7870 OC V2

  • 7,41% Sapphire Radeon HD 7870 OC V1

  • 7,02% Sapphire HD 7950 With Boost (11196-16)

  • 6,09% ASUS HD7750-DCSL-1GD5

  • 5,82% Sapphire Radeon HD 7870 V1

  • 5,65% Sapphire Radeon HD 7870 V2



    On voit que des 7850 et 7870.



    tandis que maintenant:



    12,54% Sapphire HD 7950 21196-00

  • 11,72% Gigabyte R795WF3-3GD

  • 10,08% MSI R7970 TF 3GD5/OC BE

  • 9,91% MSI N780 TF 3GD5/OC

  • 7,83% MSI R7950 TF 3GD5/OC BE

  • 6,52% Sapphire Dual-X 7950 11196-19

  • 5,83% Sapphire Dual-X 7870 XT 11199-20

  • 5,11% MSI N6200-512D2H/LP



    Mais bon, comme je dis, ca peut être très biaisé par le mining. À moins que les produits en Europe sont plus fragile qu’au Canada <img data-src=" />





    mais comme j’ai dis, en quotant l’article de hardware.fr, On ne sait pas si le matériel est défectueux, ou mauvaise manip de l’utilisateur. Voilà pourquoi je ne me dis pas a 100% à ces stats. Ca donne un idée, mais sans plus. :)










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Zergy a écrit :



C’est nul, on a pas les taux de retour des alimentations Heden et Advance. <img data-src=" />





Marc les avait déjà donnés en off.

Ça tourne autour de 2 à 5%.

Le point faible principal d’une alimentation doit être son interrupteur mécanique, qui génère des harmoniques hf vers le transfo.

Je ne pense pas qu’il y’ai de différences sur ce point entre haut et entrée de gamme.


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dommage de n’avoir qu’une seule source…on apprend surtout si ce commercant est plus ou moins tombé sur une mauvaise série de produits (ou client).

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Contrairement à ce que certains affirment, ces statistiques ont une signification.



Bien sûr, il est évident qu’elles ne disent pas tout. La cause de la panne serait riche d’enseignement. Et tous les cas sont particuliers.



Donc tout est question de savoir les interpréter au cas par cas.



Par exemple, le minage explique certainement le fort taux de panne du côté des GPU AMD : il suffit de parcourir les forums dédiés pour constater le nombre de newbies qui se lancent dans le minage sans aucune connaissances techniques en faisant absolument n’importe quoi (alors que le minage c’est particulièrement exigeant avec le matos) : Il est trop courant de voir des gars qui mettent de forts overclockings en H24 sans même prendre la précaution d’undervolter ni de mesurer les températures des VRM… sur des cartes d’entrée de gamme. Et qui se plaignent après de voir leurs cartes griller comme des mouches. <img data-src=" />



Cela étant dit, cela nous montre aussi les cartes qui sont plus solides que les autres à ce petit jeu. Et c’est riche d’enseignement, même s’il y a un biais statistiques évident par rapport à la gamme de prix : On peut imaginer que les mineurs achètent plus rarement les modèles de cartes les plus onéreux.



Autre problème par rapport à ces statistiques, elles ne montrent que la période ou le revendeur reprends la majorité des produits. Donc ça n’est pas forcément significatif à long terme. Un exemple qui montre bien cela (mais qu’il faut également interpréter avec les nuances nécessaires) :



http://www.presse-citron.net/la-fiabilite-des-disques-durs-passee-au-crible/



Bref, les taux de panne à court, moyen et long terme ne sont pas forcément en corrélation.



Et l’on peut évidement se poser la question des différences entre les politiques de garanties des constructeurs : quand un constructeur assure le SAV en direct, le revendeur n’est pas forcément informé d’un produit défectueux.



Bref, il serait intéressant de connaître le détail des causes de pannes et surtout, s’il s’agit de défauts qui affectent l’ensemble de la production ou au contraire seulement quelques exemplaires isolés. Dans un cas, les utilisateurs qui utilisent beaucoup leur matos pourraient rencontrer plus rapidement un problème qui peut affecter la plupart des exemplaires dans le temps. Ou au contraire des défauts de production limités qui même avec un taux élevés peuvent laisser les exemplaires non touchés exempts de tout problème.

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vampire7 a écrit :



Seasonic en dernier, ça prouve que ces chiffres n’indiquent pas grand-chose, non que Seasonic c’est de la merde.









Pour Seasonic faut aller dans le détail et regarder un peu sur les forums. Les taux de retour élevé sont surtout sur les 80+ platinium (les X et les P) qui ont une fâcheuse tendance (enfin à 3-4% quoi) à siffler. Vu le prix c’est difficilement acceptable, et c’est d’ailleurs pourquoi le SAV ne fait aucune difficulté à les changer dans ces cas là.

Donc Seasonic fait probablement les meilleurs alimentations niveau stabilité du courant et protections mais je suis pas du tout étonné de les voir à un taux plus élevé que les autres. (enfin on parle de 3%, c’est pas la mort non plus)


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edit: encore trompé entre éditer et citer bordel. désolé.

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martino a écrit :



dommage de n’avoir qu’une seule source…on apprend surtout si ce commercant est plus ou moins tombé sur une mauvaise série de produits (ou client).







En même temps, on peut imaginer que les produits de même ref chez des revendeurs différents proviennent certainement des mêmes usines.



Cela dit, il m’est déjà arrivé de voir des cas inverses, par exemple pour des écrans. Mais cela semble plus rare pour la pièce détachée.







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Les fanboys AMD s’accrochant aux branches pour justifier la qualité du matos…



Changez rien les mecs <img data-src=" />

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Et encore une fois des taux publiés sans intervalle de confiance. Alors qu’ils ont tous sous la main pour le faire.



En l’état seul les extrèmes sont comparables (et encore), l’ensemble des autres taux n’ont aucune de comparaison (ni même absolue d’ailleurs).



J’aimerais qu’un site qui comme Next Inpact, qui se targe de posséder une ligne éditoriale droite et intègre, puisse au moins faire cette remarque. Lorsque l’on se place dans la ligne d’@si et/ou de médiapart, ce serait la moindre des choses.



C’est le b.a.-ba de tout travail sur les taux.

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kwiss a écrit :



Pour Seasonic faut aller dans le détail et regarder un peu sur les forums. Les taux de retour élevé sont surtout sur les 80+ platinium (les X et les P) qui ont une fâcheuse tendance (enfin à 3-4% quoi) à siffler. Vu le prix c’est difficilement acceptable, et c’est d’ailleurs pourquoi le SAV ne fait aucune difficulté à les changer dans ces cas là.

Donc Seasonic fait probablement les meilleurs alimentations niveau stabilité du courant et protections mais je suis pas du tout étonné de les voir à un taux plus élevé que les autres. (enfin on parle de 3%, c’est pas la mort non plus)







Sans compter qu’avec leur mode semi fanless optionnel, ça doit certainement attirer les adeptes de silence. Et tu as raison de préciser que le prix rends logiquement les acheteurs pointilleux. On ne saurait pas les en blâmer.



Cela étant dit, je viens d’en acheter une et je n’ai pas remarqué. Mais n’étant pas du tout un adepte du fanless (j’aime quand c’est TRES bien refroidi), je suis certainement un très mauvais testeur en la matière.



Maintenant, c’est possible qu’ils aient corrigé en fab avec le remède habituel à ce genre de problème : un peu de glue sur le composant qui vibre. Ca tient à peu de chose.





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Zergy a écrit :



Ou alors elles n’ont pas de retour, l’habitation cramant avec l’alim. <img data-src=" />







<img data-src=" /><img data-src=" />



Test d’une alimentation Heden avec la petite image qui va bien <img data-src=" />


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Avant de regarder le taux de panne des SSD, je me doutais qu’OCFail était dans le top, étonnant.<img data-src=" />

Cette “marque” est pire que tout.<img data-src=" />

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une news comme je les aimes, simple a comprendre et efficace.<img data-src=" />

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La Radeon HD 7950 de référence proposée par Sapphire : plus de 12% de retour





Pas eu de problème avec la mienne <img data-src=" />





MSI en tête. Cela grimpe à 3,33 % si l’on ne se focalise que sur la génération Z77/Z87





Pas de problème avec la mienne <img data-src=" />

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OCZ toujours bon dernier sur la fiabilité de ses SSD.



Bon courage Toshiba, j’espère que vous achèverez rapidement la bête.<img data-src=" />



Edit: Dommage que Plextor ne soit pas présent dans le classement SSD (sans doute des stats insuffisantes)

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je sens encore une guere futile entre ceux qui vont dire” moi j’ai pas de pb”, et les autres qui vont pleurer qu’une marque entiere est pourrie….

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ianaridim a écrit :



comme 88 % des acheteurs !<img data-src=" />





cqfd


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typhoon006 a écrit :



cqfd







certes CQFD , mais quand on regarde du coté CG ,les puces AMD souffrent :o à 12% t’as qu’en même beaucoup plus de chance de tomber sur une pomme pourrie et/ou qui va se dégrader beaucoup plus vite que sur 3% ( cqfd )



Et j’ai bien fais de prendre du Nvidia ce coup ci bien qu’ayant toujours eu des Sapphire je sentais ma chance tournée <img data-src=" />


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hou ben j’ai eu de la chance avec ma 7970 si je comprends bien… (ça fait plus de 6 mois que je l’ai mais je pense que la situation ne devait pas être mieux à l’époque)

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maestro321 a écrit :



OCZ toujours bon dernier sur la fiabilité de ses SSD.



Bon courage Toshiba, j’espère que vous achèverez rapidement la bête.<img data-src=" />



Edit: Dommage que Plextor ne soit pas présent dans le classement SSD (sans doute des stats insuffisantes)







J’ai aussi vu que Crucial était bien placé à un modèle près.



Toshiba est aussi bien placé en HDD, grand bien leur fasse, et ça fait un troisième face à WD et Seagate.. Bon, s’ils pouvaient euthanasier OCZ, ça ne serait pas un mal…


Hardware.fr fait à nouveau le point sur les taux de retour des composants PC

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